Por: Desarrollo Docente UPC
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Te has preguntado ¿Cómo escuchar adecuadamente a un estudiante que enfrenta una crisis emocional?, te brindamos una serie de pasos que podrías seguir:
- Preguntar al estudiante si desea ayuda y buscar un lugar seguro y privado para ello.
- Prestarle atención sin interrumpirlo, ni presionarlo para hablar. Algunas veces las personas no desean contar lo que les ha ocurrido y solo desean ser escuchadas.
- Expresar señales de respeto y valoración frente a lo que la persona expresa.
- Mostrar empatía con las emociones y preocupaciones que comparte.
- Si el estudiante en crisis se encuentra alterado y le es difícil establecer el contacto visual con el docente, preguntarle o identificar alguna persona de su confianza con la que se pueda contactar, a fin de que le permita sentirse seguro y acompañado.
- Para finalizar la escucha se puede señalar: “Es importante que recuerdes que -la sensación de confusión, preocupación, problemas de concentración, dificultad para dormir, tristeza, etc.- son normales ante una situación como la que estás experimentando. Estas reacciones van a ir desapareciendo en algunas semanas; sin embargo, si persiste es necesario que acudas al establecimiento de salud más cercano para recibir ayuda”.
- Ofrecerle información sobre los servicios que ofrece la universidad “orientación psicopedagógica”:
https://serviciosacademicos.upc.edu.pe/ https://www.upc.edu.pe/servicios/orientacion-psicopedagogica/